“heygoody.com” คว้ารางวัล Thailand Technology Excellence Award สาขา Analytics ประจำปี 2026 จากการใช้อินไซต์ของข้อมูลเพื่อตอบโจทย์ลูกค้า

“เฮ้ กู๊ดดี้” (heygoody.com) แพลตฟอร์มนายหน้าประกันดิจิทัล บริหารโดย บมจ. เงินติดล้อ บริษัทในกลุ่ม Tidlor Holdings หรือ TIDLOR คว้ารางวัล Thailand Technology Excellence Award สาขา Analytics ประจำปี 2026 จากการนำข้อมูลและเทคโนโลยีมาใช้ ทำให้การทำประกันภัยง่ายขึ้น เร็วขึ้น และตอบโจทย์ลูกค้าแต่ละคนได้มากขึ้น

ซึ่งรางวัลนี้สะท้อนแนวทางการทำงานที่ยึดข้อมูลเป็นหลัก (Data-First) ของ heygoody ในการเป็นโบรกเกอร์ประกันภัยดิจิทัลของไทย และการใช้ Analytics เพื่อสร้างประสบการณ์ที่โปร่งใสและให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก

โมเดลประกันภัยดิจิทัลที่ออกแบบมาเพื่อลูกค้า

หัวใจของ heygoody คือความตั้งใจที่ทรงพลัง การใช้เทคโนโลยีทำให้การทำประกันภัยตอบโจทย์ลูกค้าได้ดีขึ้น ต่างจากโมเดลประกันภัยแบบเดิมที่พึ่งพาตัวแทนและการขายทางโทรศัพท์เป็นหลัก ทำให้ heygoody คือแพลตฟอร์มประกันภัย "Zero Telesales" รายแรกของไทย ที่ให้ลูกค้าเป็นคนตัดสินใจเอง สามารถเปรียบเทียบ เลือก ซื้อ และจัดการกรมธรรม์ได้ด้วยตัวเองแบบออนไลน์ทั้งหมด โดยไม่มีแรงกดดันจากการขายหรือความยุ่งยากที่ไม่จำเป็น

เปลี่ยนข้อมูลลูกค้าให้เป็นประสบการณ์ประกันภัยที่ดีขึ้น

heygoody นำข้อมูลพฤติกรรมและข้อมูลการทำธุรกรรมของลูกค้ามาแปลงเป็นอินไซต์แบบเรียลไทม์ เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอ และการสื่อสารที่ตรงใจลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม ด้วยการทำงานร่วมกันของ Customer Data Platform ที่รวมข้อมูลเป็นหนึ่งเดียว ระบบ Analytics แบบเรียลไทม์ เทคโนโลยี OCR และระบบอัตโนมัติ ทำให้แพลตฟอร์มสามารถลดความยุ่งยากในเส้นทางของลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง พร้อมดูแลเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอย่างเคร่งครัดตามมาตรฐาน

ผลลัพธ์ที่จับต้องได้ ทั้งต่อลูกค้าและธุรกิจ

การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้สร้างผลลัพธ์ที่ชัดเจน ลูกค้าสามารถซื้อประกันภัยออนไลน์ได้เสร็จสมบูรณ์ภายในเวลาเพียง 2 นาที โดยไม่ต้องพูดคุยกับพนักงานขาย ขณะที่รักษาความพึงพอใจของลูกค้าไว้ได้ถึง 94% นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติดิจิทัลยังช่วยลดต้นทุนการหาลูกค้าใหม่ต่อกรมธรรม์ลงถึง 90% และเพิ่มความสามารถในการขยายธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยทีมงานเพียง 2 คน สามารถดูแลแคมเปญที่แต่เดิมต้องใช้ทีมงานถึง 5-10 คน

ดูแลลูกค้าต่อเนื่อง ไม่จบแค่การซื้อ

สำหรับ heygoody การให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกไม่ได้หยุดอยู่แค่ตอนซื้อกรมธรรม์เสร็จ แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแบบเดียวกันที่ทำให้การซื้อง่ายขึ้น ยังถูกนำมาใช้ต่อเนื่องหลังการขาย ทั้งช่วยให้ลูกค้าเข้าใจความคุ้มครองของตนเองอย่างชัดเจนตั้งแต่แรก และดูแลลูกค้าตลอดขั้นตอนการเคลม เพื่อไม่ให้ลูกค้าต้องเผชิญกับการเคลมด้วยตัวเองเพียงลำพัง สอดคล้องกับความตั้งใจที่อยากให้การทำประกันภัยเป็นเรื่องที่เป็นธรรมและจริงใจ ตั้งแต่วันที่ซื้อจนถึงวันที่เคลม

กล่าวโดยสรุป สามารถยืนยันได้ว่า สำหรับ heygoody Analytics ไม่ใช่แค่เรื่องของข้อมูล แต่คือการเข้าใจลูกค้าให้มากขึ้น และเปลี่ยนอินไซต์เหล่านั้นให้เป็นตัวเลือกที่ง่ายขึ้น ประสบการณ์ที่ตรงใจมากขึ้น และการควบคุมเส้นทางประกันภัยของลูกค้าเองได้มากขึ้น ด้วยการผสานข้อมูล ระบบอัตโนมัติ และการออกแบบที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เฮ้ กู๊ดดี้ กำลังร่วมนิยามความหมายใหม่ของประกันภัยดิจิทัล ให้เป็นเรื่องง่าย โปร่งใส ตอบโจทย์เฉพาะบุคคล และออกแบบมาเพื่อลูกค้าอย่างแท้จริง

ผู้สนใจสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ LINE @heygoody, Facebook fanpage heygoody หรือซื้อประกันด้วยตัวเองได้เลยที่ www.heygoody.com ตลอด 24 ชั่วโมง

Thailand Technology Excellence Award

https://asianbusinessreview.com/co-written-partner/event-news/heygoodycom-wins-thailand-technology-excellence-award-analytics-insurance-broker